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Politique de confidentialité



Dernière mise à jour :

1. Informations sur les données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) ainsi que la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons de certains aspects concernant le traitement de vos données personnelles par Travelsoft Services.

1.1.- Qui est responsable du traitement de vos données ?

Raison sociale : Travelsoft Services S.L.U.

Numéro d’identification fiscale : B57876484

Adresse : Calle Calçat 6, 3ᵉ étage, immeuble Toledo, 07011 – Palma, Illes Balears (Espagne)

Contact : info@travelsoftservices.com

1.2.- Quelle est la finalité de la collecte et du traitement de vos données ?

Fourniture de services : Nous collectons vos données afin de gérer votre demande concernant les services que nous proposons, lesquels peuvent inclure des vols, des hébergements, des transports, des activités et des transferts.

Communications commerciales : Lorsque vous nous avez donné votre consentement, nous traitons vos coordonnées afin de vous envoyer des informations sur nos services et produits, ainsi que des offres et informations susceptibles de vous intéresser.

1.3.- Combien de temps conservons-nous vos données ?

Fourniture de services : En règle générale, vos données seront conservées jusqu’à ce que la finalité pour laquelle elles ont été collectées soit atteinte. En outre, conformément à la législation fiscale en vigueur, nous conserverons vos données pendant une période de cinq ans, après quoi elles seront supprimées, sauf demande expresse de conservation de votre part.

Communications commerciales : Le traitement des données à des fins commerciales restera actif jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition ou demandiez leur suppression.

1.4.- Des décisions automatisées sont-elles prises concernant vos données ?

Oui, des décisions automatisées relatives à vos données personnelles sont prévues.

1.5.- Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Le consentement constitue la base juridique du traitement dans les cas où il a été demandé et accordé, notamment pour l’envoi de communications commerciales.

Lorsque vous avez contracté des services spécifiques avec nous, la base juridique du traitement de vos données est la relation contractuelle entre les parties, indispensable à l’exécution des services.

Par ailleurs, certaines réglementations applicables, telles que la législation fiscale, imposent à Travelsoft Services d’effectuer certains traitements. Dans ces cas, la base juridique est une obligation légale applicable.

1.6.- À qui vos données personnelles peuvent-elles être communiquées ?

Certains tiers gèrent une partie de nos services. Travelsoft Services leur impose de respecter la présente Politique de confidentialité ainsi que la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Ces sociétés disposent de leurs propres politiques de confidentialité et Travelsoft Services n’est pas responsable de leur conformité.

Dans certaines circonstances, Travelsoft Services peut partager, utiliser, conserver ou divulguer des données personnelles, de manière non agrégée, afin de fournir ses services, auprès de :

1. Fournisseurs : tels que les hôtels, compagnies aériennes ou prestataires d’activités qui exécutent votre demande de réservation de voyage. Tous les services tiers sont identifiés comme tels. Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des tiers concernés. Ces prestataires peuvent vous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire.

2. Prestataires de services agissant pour notre compte : y compris le traitement des paiements par carte bancaire, l’analyse commerciale, le service client ou le marketing. Ces prestataires peuvent accéder aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions, sans pouvoir les utiliser à d’autres fins.

3. Autorités compétentes : notamment :

3.1. pour se conformer à toute loi applicable ou procédure légale ;

3.2. pour faire respecter les conditions générales de Travelsoft Services ;

3.3. pour prévenir ou traiter les fraudes, problèmes de sécurité ou incidents techniques ;

3.4. pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Travelsoft Services, de ses employés et de ses utilisateurs ;

3.5. lorsque la loi l’exige ou à la demande de tiers disposant d’un intérêt légitime ;

3.6. en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, les informations des utilisateurs peuvent être transférées et resteront soumises à la présente Politique de confidentialité.

1.7.- À qui communiquons-nous vos données ?

Pour l’exécution des services contractés, vos données seront transmises aux prestataires concernés, tels que les hôtels, les sociétés de location de voitures et les compagnies aériennes. Ces transferts sont indispensables à la fourniture des services.

Les données communiquées peuvent inclure votre nom, prénom, document d’identité, âge, date de naissance, nationalité ainsi que les remarques relatives à la réservation.

1.8.- Des transferts internationaux de données sont-ils effectués ?

Certains prestataires de services sont situés en dehors de l’Union européenne. Les transferts internationaux de données sont effectués uniquement vers des pays garantissant un niveau de protection adéquat des données.

1.9.- Quels sont vos droits ?

Vous disposez du droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de portabilité des données, ainsi que du droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée.

1.10.- Vos données sont-elles sécurisées ?

Travelsoft Services met en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

1.11.- Autres informations

Certains services nécessitent une inscription préalable de l’utilisateur. Des données exactes et véridiques sont requises. En cas de réservation pour des tiers, vous devez obtenir leur consentement.

2. Utilisation du site web

Le Service peut collecter l’adresse IP, les données de navigation, les cookies, les informations relatives aux appareils, les données de localisation ainsi que les données issues de Google Analytics.

3.- Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail et via un avis publié sur le site web.